A operadora de telemarketing Lílian Santana comprou, há cerca de dois
meses, pela internet, um pacote de tratamento para retirada de varizes.
Ela afirma que já na primeira sessão, realizada em uma clínica de
estética em Salvador, sofreu queimaduras graves nas pernas.
A
paciente guarda fotos tiradas logo após o procedimento. Ela relata
dores nas pernas, bolhas inflamadas e diz que passou um bom tempo sem
conseguir andar. Lílian afirma que voltou à clinica e foi informada de
que os sintomas seriam normais e poderiam ser tratados com uma pomada.
“Eu sempre me incomodei com esses vasinhos, essas varizes, com a
questão das dores, cansaço nas pernas, e quando eu vi esse anúncio na
internet com um tratamento que, geralmente custa R$ 600 ou até mais, eu
achei: pronto, essa é a minha solução”, disse.
Lílian procurou
um dermatologista, que segundo ela, informou que a lesão nas pernas
são consequência de queimaduras de primeiro e segundo grau. “Eles [os
médicos] não me dão 100% de certeza de que podem sumir as marcas”, diz.
A cliente admite que não conhecia a clínica, mas que só comprou a
oferta porque outras duas pessoas conhecidas fizeram o mesmo
procedimento no local e não tiveram nenhum problema. Ela informou ainda
que foi a primeira vez que fez esse tipo de compra pela internet.
A clínica fica no bairro de Patamares, em Salvador. Na oferta, o
centro de estética oferecia dez sessões para tratar os pequenos vasos
nas pernas por R$ 179,90. Lilian e uma prima decidiram aproveitar.
Seriam cinco sessões para cada uma.
“Minha prima fez duas
sessões e não teve nada. Na minha primeira sessão, eu reclamei com a
esteticista dizendo que estava doendo. Ela me disse que o procedimento
era normal. Como eu nunca tinha feito, eu achei que realmente era
normal. Quando eu saí da clínica eu senti muitas dores, ardência,
minhas pernas estavam inchadas...”, afirmou a operadora de
telemarketing.
A coordenadora do centro de estética informou
que a mulher estava ciente de que não poderia estar com a pele
bronzeada durante o procedimento, e que mesmo assim, teria tomado sol. A
coordenadora disse ainda que a cliente teria assinado um documento
autorizando o tratamento.
Ela relatou ao
G1 que
apenas foi informada através do site de compras coletivas que não
deveria se expor ao sol dez dias antes nem dez dias depois do
procedimento. "Eles não disseram isso lá na hora do atendimento.
Preenchi uma ficha com informações sobre alergias, uso de medicamentos e
se havia passado por outros procedimentos médicos, não foi documento",
disse ela, afirmando que se expos ao sol dez dias antes do tratamento
de varizes.
Denúncia à polícia O caso foi
parar na delegacia após denúncia feita pela paciente, que foi
submetida a exame de lesão corporal. O responsável pela clínica de
estética ainda não prestou depoimento.
“A clínica informa que
tem duas posições: ou o ressarcimento do valor pago ao site de compras
coletivas ou o término do tratamento, que seriam em cinco sessões. Mas
ela [a paciente] em apenas uma sessão já teve queimaduras. O inquérito
já foi instaurado para apurar as responsabilidades”, informou a
delegada Florisbela Rodrigues.
“Eu sei que nada vai mudar em
relação a o que eu estou sentindo, o que eu passei, não posso mais ir à
praia, mas eu quero que essas pessoas sejam responsabilizadas, até
para que não aconteça com outras pessoas”, disse a operadora de
telemarketing.(G1)
